【コラム】フレームワークとの距離感

経営分野では、フレームワークは戦略策定そのものではなく、議論を共通化するための道具として発展してきました。企業の多角化が進み、意思決定が複雑化するなかで、図式やマトリックスによって考え方を揃える試みが広がり、それが教育や実務の中で定着していきます。フレームは理論というより、チームで思考を共有するための仕組みとして機能してきたと言えます。 

ちなみに、医療分野では問診の整理法があるものの、近年の問診AIや医療AIの解説においては、そうしたフレームの名称が前面に出てこないことも多いようです。フレームが使われていないというより、設計や対話の中に吸収され、あえて見せない形で働いているのかもしれません。経営支援の現場の実感に引き寄せてみると、そんなふうに考えられます。 

支援の現場では、一定の枠組みを意識しているはずなのに、会話そのものは自然に進み、型を使っていることが表に出ないという聴き取りをすることが多くあります。支援の場ではフレームを強調するよりも、理解の流れを整えることを優先するからです。 

日々の経営の現場でも、同様の場面がしばしば見られます。会議の場での「まず現状を整理しよう」「数字の話と人の話を分けて考えよう」といった投げかけ。現場では情報が入り混じりやすく、売上の話が人材の話へと移り、設備や市場の不安が同時に語られることも少なくありません。そのようなとき、話題の位置を整えるだけで、意思決定の見通しは大きく変わります。 

近年は、こうした整理の作業に生成AIを取り入れる場面も増えてきました。フレームワークをAIに任せるというより、人が丁寧に聴き取った具体的な内容を、あとから構造的に見直すための補助として使う感覚に近いはずです。ヒアリングのメモや断片的な議事録をもとに、話題を並べ替えたり、重なっている論点を分けたりする作業は、これまで人が時間をかけて行ってきたものです。生成AIは、その下書きを短時間で用意する手助けをしてくれます。 

そのとき、最初からAIに問いを委ねてしまうと、会話が整いすぎてしまい、現場の細かなニュアンスがこぼれ落ちることもあります。これは、SWOTを使い慣れてくると、よく整理されているものの実践には弱い結論に落ち着いてしまう現象にも少し似ています。皆さんにも覚えがあるのではないでしょうか。 

フレームワークは会話の最初に持ち出すよりも、後から輪郭を整えるために使うという現場感覚をお持ちの方も多いと思います。具体的な事象を人が丁寧に聴き取り、その後でAIを使って構造を整えるという順番が大切です。 

経営者やマネージャーにとって、フレームワークや生成AIを用いる手順を整理して現場に臨むこと。それが、こうしたツールとの適切な距離感の把握にもつながるはずです。