近頃、世間を騒がせる企業の不祥事問題が頻繁に発生しているのは、皆さんもご承知の通りかと思います。
マンション耐震強度偽造問題、ＩＴ関連企業の証券取引法違反、無人ヘリ不正輸出疑惑などなど、この数ヶ月の間にも既に忘れてしまうほどの不祥事が起こっています。
一方で、ＣＳＲ経営を企業に求める声が高められつつあります。
ＣＳＲ（ＣＳＲ：Corporate Social Responsibility企業の社会的責任）
ＣＳＲとは、企業利益の追求だけでなく、企業活動のさまざまな社会的な側面(法律の順守、環境保護、人権擁護、労働環境、消費者保護など)においても、バランスのとれた責任を果たすべきだとする経営理念のことをいいます。
これまでの日本においてはＣＳＲ＝コンプライアンス（法令順守）という理解が広がっていましたが、ＣＳＲ経営とはコンプライアンスは当たり前のことでありステークホルダーの満足度を高めることが重要なのです。
ＣＳＲについては今に始まったことではなく長い歴史があります。西欧では約１００年前から、日本でも古くは江戸時代から企業（組織）の社会責任とは何かという議論はずっと続いて来ました。
江戸時代、近江商人の経営理念として知られる『三方よし』、つまり『売り手よし、買い手よし、世間よし』であり、今で言えば『ステークホルダーの満足度を高める』こそが日本のＣＳＲの原点はないでしょうか。
ＣＳＲ問題でよく事例に出されるのが、１９９７年に起こったスポーツ用品メーカー「ナイキ」の東南アジア下請け工場において少年の違法労働を黙認していた児童労働問題で、アメリカのＮＧＯや学生グループがナイキの経営体質に不満を訴え、製品の不買運動を起こし、訴訟にまで発展した事件です。この事件によりナイキは売上の低下だけでなく、企業イメージの失墜による株価の暴落などが起こり、相当な額の損害が発生しました。
この事件以来アメリカでは、ただ安くて良いものを求めるだけでなく、その企業のＣＳＲを重視する消費者が特に増えてきました。
あるスーパーマーケットでは、赤ちゃん連れの母子が買い物をしているとき、彼女は紙おむつのパッケージの裏を必ず見ていました。これは価格を見ているだけではなく、そこに“social label”（この製品が、社会的な基準に沿った条件下で作られていることを証明するラベル）が記載されているかを確認していました。
これは彼女にとって品質や価格以上にその企業のＣＳＲの取り組み（この場合「児童労働をさせていないこと」）が重要な選択肢になっているということです。
このように、少々値段が高くても社会貢献だと考えて購入する人が増えてきています。こういった考え方のもとで生活を送る人達のことをＬＯＨＡＳ（ロハス）と呼ばれています。
ＬＯＨＡＳとはLifestyles of Health and Sustainabilityの頭文字をとった略語で、人と地球にとって、健康で持続可能なライフスタイルという意味であり、１９９８年アメリカの社会学者ポール・レイ博士達が全米１５万人を対象とした生活価値観調査の結果から、環境問題や平和、社会正義などに関心が高く、自己実現願望が強い人々が多くいることを知り、「生活創造者」と定義しています。
これまで先進国において大量生産・大量消費により、便利さや豊かさを手に入れて来ましたが、１９９０年代に入ると環境汚染問題や、地球温暖化による世界規模の環境問題に直面し、国・行政だけでなく企業においても対応を求められてきました。
そして、従来の産業構造にとらわれない新しいビジネススタイルや企業が台頭し、新しい価値観を持つ、例えば地球環境や人間関係、社会正義、自己啓発に深い関心を寄せる人々が出現してきました。
これがＬＯＨＡＳの始まりだと言われています。
ご存知かと思いますが、日本でも以前からＬＯＨＡＳ的な商品・製品・サービスがたくさんあります。
有機野菜、無添加食品、生産者表示、太陽光エネルギー、省エネ住宅、フロンガス、ハイブリッド自動車、バイオテクノロジー、アロマテラピー・・・ 等々
このような製品・サービスを選択・利用することがＬＯＨＡＳ的であると捉えられていないかのしれませんが、環境・健康などにこだわりを持った生活スタイル、つまり「心の豊かさやゆとりのある生活を優先させたい」との考え方を持った人々が着実に増えています。
これまで企業では製品・サービスの経済価値に重点を置いて取り組んできましたし、消費者側も“より良い物をより安く”を求めてきました。
その結果、いわゆる大量生産、大量消費、大量廃棄で深刻な環境破壊と人間（健康）破壊を引き起こしてきたと言えます。
これらを反省した上で、ＣＳＲに取り組み、製品・サービスの社会価値の向上を目指す企業と、それを望む人々（ＬＯＨＡＳ）が互いに関係し合うことによって、よりよい環境が構築されて行くのではないかと思います。
■執筆者プロフィール
新田 実（にった みのる）
資格 ：ＩＴコーディネータ
勤務先：タイムテック株式会社
ＵＲＬ：http://www.timetec.co.jp
メール：nitta@timetec.co.jp
