暦が春を迎え、梅の花の見頃もすぐそこに近づいているようです。紅梅、白梅のうち、最初に日本に入ってきたのは白梅からだそうです。ちなみに日本の伝統色で梅に繋がる色名といえば赤みの紅梅色。どちらかといえば、紅梅が人気を集めてきたのでしょうか。皆様が、梅の花という言葉から連想される色は、白と赤どちらでしょうか。
日本でテレビ放送が開始されたのは１９５３年。２０１３年は、６０周年ということで、この２月にも、テレビがどのように新たな将来を拓くかといった記念番組が放映されていました。
一般に、「テレビ」は、衰退の道を辿っているように伝えられます。少なくとも、コマーシャルも含め「番組」という固定した時間割の仕組みは、岐路に立っているように見えます。何かと揶揄されているローコスト番組の氾濫に至っては、幼少の頃をテレビっ子として育った身にとって、さみしいものです。
将来に向けての動きとして、ニュース、スポーツ、アニメ、ドラマなどに並んで、双方向番組というジャンルがつくられつつあります。デジタル放送への移行にともなっての取り組みです。ただ、これまでのところでは、そうした番組は、生放送中に電話やファクシミリで視聴者とやりとりすることの延長に留まっているようです。
今の時点での、視聴者にとってのテレビの価値を上げるための鍵は、双方向番組のような取り組みでは無いでしょう。デジタル情報通信技術とコンピューティングの進化で、技術において、放送と通信は融合しました。そのいっぽうで、事業にたずさわる人の心性や文化が、「技術によって変わる」わけではあ
りません。一方向の放送という方法でマスメディアを築き、役割を担ってきたテレビは、双方向の情報通信という仕組みを手中にしたからといって、それをただちに生かせるわけではありません。
テレビが復活していくとすれば、ひとつには、「臨場感をもって遠くで行われていることを視る」ことや、「視るとも無しに見ているうちに魅きこまれる」といったTelevisionの原点の強みに立ち戻ったところから、それに見合った規模とスタイルで、あらためて立ち上がってくるのでしょう。そして、もうひとつの原点は、「判断の基準にできる情報源」としての役割。発信源としての高い信頼。これまでにおいても、マスメディアの生命線だったはずのことそのものです。
テレビの現在と将来の課題に考えを巡らせていると、私達が、ビジネスにおいて、変化や進展が著しいメディアに関わったり利用したりするときの課題とも繋がる面があることにも思い当たります。
ＷＥＢ２．０という言葉が使われて、インターネットの双方向性、参加性への着目が言われたのは、２００５年から２００６年頃のこと。近年では、TwitterやFacebookなど、いわゆるソーシャルメディアへの、注目と期待が盛んです。技術の飛躍的な発展のおかげで、ソーシャルメディアのためのプラットフォームないしインフラは、きわめてローコストで、充実した仕組みとして手に入ります。
しかし、その仕組みを使うことで、自社や、そこではたらく人の動きかたや考えかたが、自ずと変わるわけではありません。人は技術で変わるものではありませんし、また、もともと、情報やコミュニケーションに関わる技術は、それを使ったからといって、簡単に、本来の有効な変化に繋がるものでもありません。あらたなメディアの利用においても、自社自身が変わるべきことと、伸ばすべきことを、あらためて押さえることが不可欠です。
ソーシャルメディアの活用で成果をあげる事業者をよく観察すれば、お客様の要求を引き出す力、要望への応え方を提示する力を持っていることがわかるはずです。双方向の情報のやりとりそのものであれ、情報のやりとりで為されるネット上のブランド感の醸成であれ、そのためのソーシャルなふるまいにかなう行動や、情報の発信ができています。ソーシャルメディア活用の以前に、自社の良質なウェブサイトや、実店舗、実工場なども持っています。
ソーシャルメディアの活用に取り組む企業が、そのことで事業を伸ばしているとすれば、それは、その取り組みをきっかけに、自社の本来の力を伸長させているからです。ブームの風が吹くなか、自社本来の力の原点、伸ばすべき方向を今一度見立て直すことで、ソーシャルメディアを意識するあまりに、取り組みの優先順位や比重を間違えることなど無いようにすることが、求められています。
..(参考）…………………
２０１２年に公益財団法人新聞通信調査会が発表した「メディアに関する全国世論調査」によれば、メディアの信頼度において、他のメディアに比べて、情報源としてＮＨＫテレビが高い信頼度を得ていると報告された。
また、情報源としての欠かせなさや、役立ち具合については、一定の評価をテレビは得ているが、世代差が、大きいとされている。
http://www.chosakai.gr.jp/notification/pdf/report5.pdf
平成23年版 情報通信白書では、
・テレビ、新聞に対する重要性認識は大きく変化しなかったが、インターネットに対する重要性認識は大きく増加
・テレビはすべての世代で重要性を認識されているが、インターネットは年代差が大きく、年代によっては、テレビと同様の重要性認識となっている
・インターネットの信頼性は上昇しているが、信頼性が高い情報源として認識している人は少ないといった状況が示されている
http://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/h23/html/nc213230.html
———————————————————————–
■執筆者プロフィール
松井 宏次（まつい ひろつぐ）
ＩＴコーディネータ １級カラーコーディネーター 中小企業診断士
