【開催レポート】5月16日(土)ITコーディネータ京都 第23回総会/併設セミナー

京都市の支援プロジェクトを活用し、担当ITCとともにDXを推進した4社による事例報告が行われました。

◎ 第1部　京都市 グローバル展開支援中堅企業創出プロジェクト 事例報告

● ＜事例報告 1＞ テーマ　動画共有配信プラットフォームの構築によるDX推進

○ 登壇者　 株式会社京都科学 荒木 常治 氏、村田 侑紀奈 氏 ／ 担当ITC 大萱 芳久 氏

○ 背景・課題 世界100ヶ国以上に展開するなか、動画による説明需要が急増。各部署で個別に動画を作成・管理していたため、一元管理による効率化が急務でした。

○ 取り組みと展望 膨大な動画データを整理した上で、動画配信プラットフォームを導入。蓄積された専門動画を「知識資産」へ転換しました。今後は動画生成にAIを活用し、営業利益率のさらなる向上を目指します。

● ＜事例報告 2＞ テーマ：ゼロから始めたDX、継続と発展のストーリー

○ 登壇者 株式会社ゲートジャパン 李 英蘭 氏、増田 賢治 氏 ／ 担当ITC： 小笠原 知広 氏

○ 背景・課題 中国の展示会視察を機に危機感を抱き、人ではなくデジタルで生産性を上げる必要性を痛感しDXに着手。

○ 取り組みと展望 小さな成功体験を積み重ねて経営陣のコミットを引き出し、トップダウンで経営戦略として推進。基幹システムの自社開発・導入に至り、売上は1.8倍に拡大しました 。現在は協力会社も巻き込んだBtoBtoBのDXプラン構築を目指しています。

◎ 第2部　京都市 DXモデル構築プロジェクト 事例報告

● ＜事例報告 3＞ テーマ　京都エレベータのＤＸ戦略について

○ 登壇者 京都エレベータ株式会社 田中 陽一 氏 ／ 担当ITC 下村 敏和 氏

○ 背景・課題 全メーカーのエレベータ保守を24時間365日行うなか、技術者不足とベテラン依存による故障対応時間のばらつきが課題でした。

○ 取り組みと展望 SWOT分析やCSF（主要成功要因）を用いてビジネスモデルを設定。熟練の技術力とAIを融合した「故障診断AIアプリ」を開発し、修理時間の短縮を図っています。さらに自社独自の「エレベータ学校」で現場力を強化し、この仕組みを同業他社へ横展開することで業界全体の底上げを目指します。

● ＜事例報告 4＞ テーマ　DXモデル構築プロジェクト 専門家派遣を通じて

○ 登壇者 株式会社松栄堂 井上 健司 氏 ／ 担当ITC 小笠原 知広 氏

○ 背景・課題 創業300年の老舗薫香メーカー。電話、メール、FAX、SNSなど、顧客からの問い合わせ窓口が部署ごとに分散していることが課題でした。

○ 取り組みと展望 ビジネスモデルを整理し、各領域でのDX戦略を検討。その一環として「コンタクトセンター」を構築し、問い合わせ窓口を集約することで、データの分散や対応レベルのばらつきを解消し、顧客満足度の向上を狙います。

◎第3部：ITコーディネータ京都：2026年度活動計画

○ 特定非営利活動法人ITコーディネータ京都　理事長ITC 高橋 幸司 氏

○ 2026年度（第23期）方針： 当法人は今年度で創立25年を迎えます 。「経営とITの橋渡し役」として地域の中小企業に寄り添い、伴走支援をより一層推進していく方針が示されました。