今回のポイントセミナーは、ITコーディネータプロセスガイドライン「ITサービス活用フェーズ」を活性化するためのフレームワークとして、ITILを取り上げます。
ITコーディネータの支援活動は、経営戦略からIT導入フェーズまでで手を離れることが多い傾向にあり、そこから先の支援をどのように行っていくのかが課題でした。
導入したITサービスをどのように組織にフィットさせて活用し、継続的改善をどのように行っていくのか、ITILの基本的な考え方を理解し、実践に役立つ知識を得る機会となります。
今回のセミナーは、対面とオンラインを併設したハイブリッド開催とします。
どなたでもご視聴いただけます。この機会に是非、お申し込みください。
開催日程：2023年6月24日（土） 15:15～16:45
開催場所：東山いきいき市民活動センター集会室＋Zoomによるオンライン（ハイブリッド開催）
主 催：特定非営利活動法人ITコーディネータ京都
内 容：ITサービス活用フェーズを活性化する、ITILの基本と実践
講 師：岡本 紳二 氏（ITIL4 Managing Professional）
1992年旧ミノルタカメラ株式会社入社。SWエンジニアとしてコピー機の制御コントローラ開発やネットワークアプリ開発、プリンタコントローラの評価業務に従事。2004年からカスタマーサポート業務に関わり、2008年にコニカミノルタUS販社に赴任し、より顧客に近い場所でサービスサポートビジネスを経験。帰国後、ITILの知識を活かし、全世界の販社のカスタマーサポート業務の標準化に貢献する。
2022年、菱洋エレクトロ株式会社に入社。品質保証部にてソリューションおよびサービス事業の品質管理フレームワーク作り、実践支援を行う。
