本リレー連載も今回で最終回となります。そこで前回までの内容を踏まえ、企業がスマートフォンを導入する前に決めるべきことを記載します。
１．利用内容と効果
スマートフォンの値段は、その機能が高いことに伴って高価です。したがって、単純に携帯電話機と交換する訳にはいきません。誰が（役員、管理職、営業部門など）、どこで（社外、会社構内、社屋内）、どんなアプリケーションを使うのか（メール、ワークフロー、ファイルサーバなど）、業務の手順（＝業務プロセス）をどのように変更するかを決めておく必要があります。さらに、その効果を見積もって（使用頻度はどの程度か、１回あたりどのような効果があるか）おきます。
利用内容が決まったら、まず試験的に数台導入し、ある程度の期間使ってみてその効果を実際に確認してみるのが良いでしょう。本格的に導入する際には、利用内容を社内規定（ルール）やマニュアルとして文書化します。
２．仕様
スマートフォンには大きく分けて、iPhoneとAndroid携帯があります。ここでは技術面の詳細に触れませんが、両者はかなり異なります。最も大きな相違点は、iPhoneをApple社のみが製造していることに対して、Android携帯にはSONYや富士通など多くの製造ベンダがいることです。したがって、Android携帯は、製造ベンダ毎に画面サイズやボタンの役割などハードウェアの仕様が多少異なります。また、iPhoneにはApple社の検査に合格したアプリケーションしかインストールできないため、不正ソフトがスマートフォンに入りこむリスクが小さい点も重要です。
利用しようと考えているアプリケーションがiPhoneとAndroid携帯のどちらか一方にのみ対応していることがありますので確認しましょう。現在、国内では携帯キャリアとスマートフォンの機種が紐づけられています。今のところNTTドコモはiPhoneを取り扱っていませんので注意が必要です。
３．リスク対策
スマートフォンのリスクには紛失・盗難時の情報漏えいや不正利用と、不正ソフトのインストールによる情報漏えいや（遠隔）不正操作があります。事前にその対策をしっかりと決めておく必要があります。紛失・盗難への対策として、操作しない際の自動画面ロックは初歩的です。他には、データの遠隔消去、クラウドコンピューティングの利用、データのダウンロードを許可しないセキュアブラウザの利用といった対策があります。不正ソフトへの対策には、アプリケーションのインストールの許可制、ウイルス対策ソフトの導入などがあります。対策が実施されていることを管理するMDM（モバイルデバイス管理）ツールも有効です。
４．システム監査
スマートフォンが流行っているからと飛びついて導入し、放置してはダメです。
スマートフォンが計画通りの内容と頻度で使用されているか、期待していた効果が得られているかを１年後にはシステム監査で確認することを決めておきます。
計画が達成できなかったときは改善策を施し、（ほぼ）達成できたときは利用拡大策を検討します。スマートフォンを取り巻く技術はさらに今後発展する可能性を有していますので、必ず実施しましょう。
ここまで読んで気が付いたと思いますが、上記１～４はスマートフォンに限らず、全ての情報システムやITについて言えることです。情報システムの効果を得るには、導入前に決めておくことを強くお勧めします。
（参考）
・リレー連載【スマートフォン】その１
スマートフォンを業務で利用する際のリスクについて考えてみる
https://www.itc-kyoto.jp/2011/10/31/%E3%83%AA%E3%83%AC%E3%83%BC%E9%80%A3%E8%BC%89-%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3-%E3%81%9D%E3%81%AE%EF%BC%91-%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3%E3%82%92%E6%A5%AD%E5%8B%99%E3%81%A7%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E9%9A%9B%E3%81%AE%E3%83%AA%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E8%80%83%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%BF%E3%82%8B-%E6%B1%A0%E5%86%85-%E6%AD%A3%E6%99%B4/
・リレー連載【スマートフォン】その２
スマートフォンアプリを開発する前に考えること
https://www.itc-kyoto.jp/2011/11/28/%E3%83%AA%E3%83%AC%E3%83%BC%E9%80%A3%E8%BC%89-%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3-%E3%81%9D%E3%81%AE%EF%BC%92-%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%92%E9%96%8B%E7%99%BA%E3%81%99%E3%82%8B%E5%89%8D%E3%81%AB%E8%80%83%E3%81%88%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8-%E5%AE%97%E5%B9%B3-%E9%A0%86%E5%B7%B1/
・リレー連載【スマートフォン】その３
これだけは知っておきたいスマートフォン活用方法
https://www.itc-kyoto.jp/2011/12/12/%E3%83%AA%E3%83%AC%E3%83%BC%E9%80%A3%E8%BC%89-%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3-%E3%81%9D%E3%81%AE%EF%BC%93-%E3%81%93%E3%82%8C%E3%81%A0%E3%81%91%E3%81%AF%E7%9F%A5%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%8A%E3%81%8D%E3%81%9F%E3%81%84%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3%E6%B4%BB%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95-%E6%9D%89%E6%9D%91-%E9%BA%BB%E8%A8%98%E5%AD%90/
■執筆者プロフィール
岩本 元（いわもと はじめ）
ITコーディネーター、技術士（情報工学部門、総合技術監理部門）
＆情報処理技術者（ITストラテジスト、システムアーキテクト、プロジェクトマネージャ、システム監査他）
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